سياسة الخصوصية

مرحبا بك في موقع شركة الإمبراطور، نقدر ثقتك بنا حين ترسل إلينا طلبا أو تشاركنا بياناتك، ونلتزم أمامك بحماية هذه البيانات وعدم استخدامها إلا فيما اتفقنا عليه.

باستخدامك للموقع أو إرسال أي طلب عبره، فإنك توافق على السياسة الموضحة في هذه الصفحة وإن كان لديك أي استفسار عليها، تواصل معنا مباشرة عبر القنوات الموضحة في نهاية الصفحة.

البيانات التي نجمعها

نحرص على ألا نجمع من بياناتك إلا ما نحتاج إليه فعلا لتقديم خدمتنا، وتنقسم البيانات إلى نوعين:

أولا: بيانات تقدمها أنت بنفسك

• الاسم الكريم الذي تود أن نناديك به.
• رقم الهاتف أو رقم واتساب للتواصل معك بشأن طلبك.
• البريد الإلكتروني (اختياري) إن أرسلت لنا استفسارا عبره.
• عنوان مكان الخدمة (الإمارة، والمنطقة، وتفاصيل الوصول عند الحاجة).
• تفاصيل الطلب (نوع الخدمة، والمساحة التقريبية، والملاحظات الخاصة).

ثانيا: بيانات تجمع تلقائيا أثناء تصفحك للموقع

• عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل.
• الصفحات التي زرتها، والوقت الذي أمضيته فيها.
• مصدر وصولك إلى الموقع (محرك بحث، إعلان، رابط مباشر…).

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي تقدمها للأغراض التالية دون سواها:

• الرد على طلبك وتحديد موعد الخدمة معك.
• التواصل معك بخصوص التفاصيل، والتكلفة، ومتابعة ما بعد الخدمة.
• إبلاغك بأي عرض أو خصم قد يهمك — فقط إذا أبديت رغبتك في ذلك.
• تحسين خدماتنا وموقعنا من خلال تحليل بيانات التصفح المجمعة (دون تحديد هويتك).
• الوفاء بأي التزام قانوني إذا اقتضى الأمر ذلك.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجرها، ولا نشاركها مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية بل نشاركها فقط في الحالات المحدودة التالية:

• مع فريق العمل الميداني المسؤول عن تنفيذ طلبك، وبقدر ما يحتاج إليه فقط (اسمك، ورقمك، وعنوانك، وتفاصيل الخدمة).
• مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع (مثل الاستضافة وأدوات التحليل)، وبموجب اتفاقيات سرية.
• مع الجهات الحكومية المختصة إذا طلبت ذلك بموجب قانون سار في دولة الإمارات.

ملفات الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات ارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك، مثل تذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة الزيارات، وقياس فعالية الحملات الإعلانية.

يمكنك التحكم بهذه الملفات أو تعطيلها كليا من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

نستعين كذلك بأدوات من طرف ثالث مثل Google Analytics وGoogle Ads لأغراض التحليل والتحسين، ولك أن تلقي نظرة على سياسات هذه الأدوات مباشرة لمعرفة تفاصيل استخدامها للبيانات.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التسريب، أو التعديل،من هذه الإجراءات:

• تشفير الاتصال بين متصفحك وخوادمنا عبر بروتوكول HTTPS.
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
• حذف البيانات التي لم تعد الحاجة إليها قائمة، وفق دورة منتظمة.

مع ذلك، لا يمكن لأي جهة في العالم أن تضمن الحماية المطلقة على الإنترنت، ونحن نبذل أقصى ما لدينا لحفظ بياناتك.

حقوقك أمامنا

لك، بوصفك صاحب البيانات، جملة من الحقوق تستطيع أن تمارسها في أي وقت:

• حق الاطلاع: أن تطلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: أن تطلب تعديل بيانات خاطئة أو غير محدثة.
• حق الحذف: أن تطلب حذف بياناتك من سجلاتنا (ما لم يكن هناك موجب قانوني للاحتفاظ بها).
• حق الاعتراض: أن تعترض على أي استخدام محدد لبياناتك، ولا سيما لأغراض التسويق.
• حق سحب الموافقة: إذا كنت قد وافقت سابقا على استخدام معين، فلك أن تسحب موافقتك متى شئت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات المذكورة في نهاية الصفحة، ونستجيب لطلبك خلال مدة زمنية معقولة.

بيانات الأطفال

خدماتنا وموقعنا موجهان إلى البالغين. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية عن الأطفال دون الثامنة عشرة فإذا علمت أن طفلا قد أرسل إلينا بياناته دون علم وليه، فيرجى إخبارنا فورا لنحذفها.

تحديث هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من حين لآخر، سواء تلبية لتغير في قانون سار، أو لتوسع في خدماتنا، أو لتحسين في ممارساتنا. سنشير إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بين حين وآخر لتبقى على اطلاع بأحدث إصدار.

تواصل معنا

إن كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أحد حقوقك المذكورة أعلاه، فأنت على بعد رسالة أو مكالمة منا.